Disabili in Veneto: prosegue anche per il 2010 il progetto "Servizio Ponte" per facilitare comunicazioni telefoniche tra e con sordomuti.

02/12/2009

VENEZIA - Un call center accessibile e utilizzabile dalle persone sorde dotato di tutte le modalità di telecomunicazione dal telefono al fax al computer. L´iniziativa denominata "Servizio Ponte Regione Veneto", è stata confermata anche per il 2010 con un provvedimento della Giunta regionale, proposto dall´Assessore alle politiche sociali Stefano Valdegamberi. “Questo servizio di comunicazione tramite telefono, è iniziato nel 2004, ed è direttamente rivolto alle persone sordomute, è stato affidato dalla Regione Veneto per la sua realizzazione all´Ente Nazionale per la Protezione e l´Assistenza dei Sordomuti. Il contributo assegnato per il 2010 è di 70 mila euro con l´obiettivo di abbattere le barriere delle comunicazioni telefoniche per i sordi residenti nel territorio regionale. Sono stati inseriti in questa rete di collegamento 3000 utenti sordomuti. “Si tratta – rileva Valdegamberi - di uno strumento utile ad abbattere le barriere delle comunicazioni non solo per le migliaia di persone sordomute residenti nel Veneto ma anche a quel numero indeterminato di persone udenti che per qualsiasi ragione hanno la necessità di comunicare con loro. Inoltre, grazie al Servizio Ponte, anche i nostri uffici e le pubbliche amministrazioni in genere diventano finalmente accessibili anche da parte di questi cittadini. I sordi - fa presente l´Assessore - non potendo comunicare con il telefono tradizionale sono nell´ impossibilità non solo di contattare parenti, amici, ma anche di accedere a tutti quei servizi che oggi vengono erogati telef onicamente (Urp, attivazioni utenze, prenotazione treni, taxi, ambulanze, forze dell´ordine, ecc. ). Con questo servizio, per comunicare a distanza i sordi utilizzano tutti gli strumenti che sfruttano il canale visivo-testuale, quali il Dts (Dispositivo Telefonico per Sordi), il fax, il Pc (chat, mail), il telefono cellulare (Sms)”. In pratica, la persona sorda che vuole telefonare ad una persona udente, compone con il Dts il numero verde gratuito del call center, invia un fax, un sms, una mail o si collega attraverso la chat, chiedendo all´operatore del Servizio Ponte di comporre il numero di telefono della persona che si desidera contattare e che l´operatore contatta: da questo momento tutte le richieste scritte dalla persona sorda vengono comunicate vocalmente alla persona udente e viceversa le risposte in voce vengono tradotte in testo scritto attraverso Dts, Sms, fax, e-mail, chat.
Marketpress.Info 02-12-2009